Salesforce 是一家帮助企业管理客户关系 (CRM) 的云端软件公司，该公司宣布将在未来五年内向墨西哥投资 10 亿美元，旨在扩大其业务，促进数字化转型，并加速该国人工智能 (AI) 的采用。
“这项投资不仅将在墨西哥创造就业机会并发展人工智能技能，还将使我国成为拉丁美洲人工智能代理等领域的重要咨询中心，”经济部长马塞洛·埃布拉德在周三宣布这一消息后表示。
这项投资将用于在墨西哥城新建一座五层办公大楼，并创建一个全球交付中心 (GDC)，该中心将为整个拉丁美洲的客户提供专业的AI咨询服务。这包括招聘专业人才以加强Salesforce在墨西哥的业务，并提供西班牙语、英语和葡萄牙语的多语种支持。
Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫表示：“这项 10 亿美元的投资体现了我们对墨西哥的承诺，墨西哥是人工智能驱动增长的关键市场。”
该公司指出，它还计划巩固其“智能企业”愿景，即结合人类员工和人工智能代理，以提升客户服务和其他面向客户的项目。路透社报道称，Salesforce 近期推出了其人工智能代理平台 Agentforce，旨在实现任务自动化、简化运营并帮助提高利润率。
埃布拉德补充道：“Salesforce 致力于扩大在墨西哥的投资，这凸显了我们经济的实力和我们拥有的杰出人才。”
据该公司称，部分资金将用于培训和发展计划，其中包括向慈善之友组织捐赠 25 万美元，该组织将为10 万名墨西哥学生提供人工智能培训。
Salesforce 自 2006 年起在墨西哥开展业务，其客户包括Xcaret、Grupo Bafar 和 FEMSA。
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