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2023 年墨西哥 10 大 B2B 营销趋势

年复一年,营销世界处于不断发展和变化的状态,以满足用户的新兴趣。据专家称,对于这个 2023 年,新趋势将会到来,这将决定营销行动和努力的过程,特别是在B2B(企业对企业)领域,因为公司必须走在前列。

借此机会,我们汇总了2023 年 B2B 行业的10 大营销趋势,目的是让您了解该行业中最相关的趋势,以便您在显着改善体验的同时促进业务销售。

B2B行业的营销趋势

今年,我们注意到我们在不同的对话渠道中经常遇到的一系列创新和趋势:人工智能、增强现实,甚至TikTok作为品牌参与和定位的重要工具。我们为此列表选择的趋势如下:

全渠道变得相关

在 B2B 行业,拥有不同的销售和联系渠道最终成为战略的基本组成部分,因为客户选择在具有不同输入的数字环境中运营。为此,事业群的领导者必须经过高度培训,才能进行混合销售,即通过不同的媒体或渠道,适应他们的语言和特点,这样才能更有效地说服用户。

诚然,面对面的销售在物流过程中仍然很重要,但请记住,用户,尤其是年轻一代如 Z 世代或 Y 世代)通过在线渠道咨询他们喜欢的产品和服务。从这个意义上说,与客户的接触和互动应该同时注重面对面和数字化,以免失去一个销售机会。

数据作为必不可少的工具

近年来,数据的使用一直是企业的一种帮助和支持手段,因为正是通过对数字的分析,销售策略在转化、潜在客户生成和客户细分等方面获得了更大的优势。开展旨在更好地了解客户的活动,从他们的消费和浏览习惯到他们访问某些网站的时间,将是您可以采取的促进品牌发展的最佳营销活动之一。

自动化作为物流过程的一部分

人工智能已迅速成为内容生成或客户服务等领域的辅助工具,这对我们任何人来说都不足为奇,因为它已被证明可以有效优化不同的企业流程。就 B2B 领域而言,自动化似乎是向用户提供快速有效响应、改善与潜在客户互动的关键工具。

机器人或其他人工智能工具的使用不应该完全取代人类治疗,因为这类软件不具备我们的主要特征之一:同理心。与潜在客户交谈时,您需要在自动化和人才之间取得适当的平衡,例如,自动化可以让您筛选客户,而人声会告诉您如何对待用户。

个性化客户服务

我们已经讨论过使用自动化来满足客户的要求,但近几个月来最流行的趋势之一是个性化。如今,当我们接近支持中心时,我们喜欢以密切和个性化的方式跟进我们的请求,因为这让我们对品牌更有信心,让体验更加愉快。

B2B 行业不应忽视这一趋势,因为消息的个性化对于完成销售变得至关重要。客户的每一种需求或兴趣都是不同的,因为他们都提出了不同的问题,并且每个人都试图以自己的方式解决问题,因此那些选择更个性化响应实践的品牌将具有竞争优势

BNPL模式的兴起

先买后付(BNPL) 模式是墨西哥乃至全球电子商务中最流行和最相关的趋势之一,因为它为消费者提供了一个机会领域,可以稍后而非立即为他们的产品和 这种趋势在市场上作为对金融包容性的承诺而出现,从而使那些没有足够支付手段的用户获得商品的途径民主化。随着时间的推移,越来越多的品牌将在其 B2C 和 B2B 垂直领域的实践中实施这种模式。

SEO 仍然是一个重要的参与者

在社交网络的到来和流行之后,对于一些人来说, SEO定位是一种被搁置的技术。然而,我们必须记住,数以百万计的用户不断地搜索互联网,因此在谷歌、雅虎或 Bing 等搜索引擎上的知名度最终将对我们品牌的成功产生重大影响。

从这个意义上说,B2B 客户确实使用在线搜索引擎来咨询和研究产品,但这并不意味着它不那么重要,因为从研究过程中将其带入下一步是合乎逻辑的:转换。。所有 B2B 电子商务都必须非常清楚,关键字或关键字的使用会增加其网站的流量,从而接触到可能对其提供的产品感兴趣的其他实体。

社交销售的作用

这是在 B2B 参与者中获得最相关和使用的销售趋势之一,因为它专注于通过发布有价值的内容来建立品牌声誉,吸引潜在客户并让他们感到自己是社区的一部分。通过在数字平台(例如 Facebook、Instagram、WhatsApp 等)上建立数字形象,您将能够在用户之间产生信任、亲密感和兴趣。

现在,在企业对企业部门的特殊情况下,我们建议在Linkedin上推广有价值的内容,因为该平台的功能与与其他组织分享您的专业价值是一致的。同样,您的内容与您的理念保持一致也很重要,这在您的不同格式中应该非常清楚。

内容为王

您肯定已经听说过“内容为王”这句话,这再正确不过了,因为正如我们在上一点所讨论的那样,有价值内容的产生打开了通往无限可能世界的大门。无论您的目标是什么(销售、定位、参与度、影响力),制作有用的、原创的、新鲜的和创新的内容都会让更多的客户关注您所说的内容,最重要的是,关注您必须向他们提供的内容你的服务。

为了完善您的内容,重要的是您知道您在与谁交谈,确定语气、语言和所提供信息的准则。此外,我们建议您选择合适的格式和媒体来传播您的信息,结合使用的每个平台为您提供的不同工具,以便您的内容是可视的、动态的和灵活的。

网络:一种提高您的影响力和知名度的方法

作为 B2B 部门不同业务实体之间的汇聚空间,创建联系网络对于创建社区和形成战略联盟至关重要。从这个意义上说,电子邮件营销、社交媒体等工具或 Telegram、WhatsApp 或 Discord 等通信平台将成为与潜在客户传播和共享消息的重要支持来源。

对于这种特殊情况,Linkedin 再次成为扩展您必须不断更新和维护的专业联系议程的理想渠道。除了这种媒介之外,开展线下(面对面)活动也很有用,来自不同品牌的代言人聚集在一起建立工作联系。

忠诚度计划变得相关

谈到让客户感受到社区的一部分的重要性之后,B2B 部门不排除在这个前提之外是有道理的,因为潜在客户和客户保留在该部门也很重要。目前,创建忠诚度计划似乎是与客户互动的关键因素,从而鼓励购买和忠诚度。

为实现这一目标,我们建议您实施特殊折扣、专享年资优惠、按级别奖励积分、订阅计划或创建独家合作伙伴计划等策略。通过这种方式,您将能够在客户中产生归属感,他们会感受到您的品牌被听到和看到。

趋势在墨西哥变得重要

在墨西哥境内,这些趋势已经开始受到电子商务参与者的欢迎,因为它们处于不断创新的状态。其中一个具体案例是墨西哥沃尔玛的全渠道战略,该战略使其成为我国和中美洲零售业的领导者。另一方面,我们还为墨西哥用户在 WhatsApp 上实施了自动Rappi消息,这是他们宣传选定商店的不同优惠的渠道,以及成为其附属计划一部分的可能性。

此外,我们可以观察到这些趋势在其他墨西哥品牌中的重要性,例如KueskiPay,一家起源于哈利斯科州瓜达拉哈拉的初创公司。它的商业模式基于 BNPL 模式,因为几年来这种方法一直是客户和公司的支持来源。

随着时间的推移,我们希望墨西哥的中小型公司能够适应用户的新兴趣,因为这样他们就能够与其他像他们一样寻求扩展业务的企业集团形成重要的联盟。

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