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速卖通卖家今年最重要的是这三件事,墨西哥在列

2023年3月,速卖通订单同比去年增长了50%,达到了历史新高。对速卖通卖家而言,伴随着平台海外投入加大和服务升级,今年的平台充满了机遇。而今年要想抓住这波流量红利,一些关键信息也需要卖家尽快熟悉和注意。

图:速卖通快速增长,达到历史新高

在4月19日举办的速卖通2023商家峰会上,Aliexpress行业运营负责人靳科宣布了今年最核心的三件事:“正式推出全托管;提升到货时效;提升购买体验。三件事都围绕同一个目标——那就是增长。

图:2023年速卖通重要的3件事

第一件事:商家自运营+全托管服务的多模式并行经营

选“全托管”还是选“自己运营”?很多商家都有这样的疑问。在本次商家大会上,靳科给了“官方解读”——全托管是对速卖通平台商家服务模式的延伸:对于运营能力突出的商家,或者品牌开店商家,可以继续保持自己运营店铺;

如果商家有货品优势、但不熟悉运营和售后等,也可以选择全托管,做个“甩手掌柜”。

对于速卖通的整个生态来看,不管是全托管还是商家自运营,都是重要组成部分。

全托管通过更具确定性的履约服务,提升购物体验,带动更多用户来下单;而自运营商家擅长的丰富海量的商品,也是平台不可缺的竞争力。

在大会现场就有卖家表示:“速卖通全托管带来了惊喜。2022年,主营显示屏等电子产品的ZEUSLAP加入了速卖通全托管服务。一开始,ZEUSLAP团队也没有特别在意,只是跟着小二的引导,上传了自己的几个冷门款式显示器。没想到不久后托管的商品就卖光了。

第二件事:提升到货时效。商品到货越快,商家获得流量激励越多。

今年速卖通会持续加大物流能力投入,提升到货时效。例如对国内优选仓和海外仓全面进行拓展,总面积将超过100万平米,分拨中心也将覆盖全国200多个城市。物流产品也会有相应升级,服务提速的同时价格将更有竞争力。

除了物流能力建设,速卖通还将重点通过“合并订单发货”的方式,为购买多单商品的消费者免费升级物流服务,让商家的订单更快到货,商家无需承担升级所产生的费用。对于到货快的商家,速卖通也会进行流量倾斜和鼓励

如何抓住这波流量倾斜呢?

速卖通也列举了一些实用小技巧:保证72小时上网率、爆款商品备货到优选仓&海外仓,有条件的商家推荐使用无忧标准及以上物流线路等。

第三件事:提升购物体验,重点关注价格力和售后服务。

用户体验并不是老生常谈,对于今年加大投入的速卖通来说,用户体验关乎到新客是否能很好的被转化,是速卖通今年的重中之重,简单来说,大会上速卖通清晰的表明了:今年商家提供的购物体验好,可以获得的曝光量和流量就会越多。如何提升购物体验?针对国家推出更符合市场需要的商品、提供包邮/满包邮服务,降低商品纠纷、重视到货时效和退货服务、保持商品价格竞争力等。

图:2023年速卖通商家重要的3件事

速卖通商家成长负责人李昶冰表示,随着跨境电商进入加速发展阶段,用户的满意和信任越来越成为商家生意增长的根本,因此,速卖通会和商家站在一起,重点鼓励和激励到货时效快、售后服务好、价格竞争力强等关注用户体验的商家;坚定地不推崇铺货滥发、价格作弊、无货源等对用户体验有伤害的行为。能明显感受到,今年速卖通对于平台“要”和“不要”更加明确。

1、对于品质好、时效快、售后服务好、价格竞争力强的商家,速卖通会给予更多确定性的流量激励。

2、商品质量差、店群铺货滥发、价格作弊、无货源以及其他不合规的灰色手段,商家千万不要碰。

▊速卖通今年机会在哪?今年跨境商家的海外机会在哪里?速卖通给出了明确的方向。4月19日速卖通商家峰会上速卖通国家业务中心总经理刘威表示,今年会继续对重点市场如美洲等地加大投入,同时积极拉动新兴市场的增长等。

图:2023速卖通国家市场重要的事

速卖通几个重点市场有不错的表现,今年速卖通在海外依然会加大投入,扩大全球的买家规模。

美洲方面,今年在北美建设本地仓发能力与主打性价比商品是重点,同时结合品类和人群策略,用本地化流量资源,拉新本地的新用户。比如在各大社交媒体将投入数千本地网红博主带货。美国市场的热卖品包括:美妆个护、家具、汽摩配、玩具等,同时拉美地区也会继续投入。

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