51% 的墨西哥人认为通过 WhatsApp 购物更舒适

在Hot Sale的框架内，比以往任何时候都更加强调数字渠道在在线购买中的重要性。为了加强其相关性并更多地了解墨西哥消费者在此期间的概况，拉丁美洲的一家市场研究公司 Offerwise 开展了墨西哥“季节性洞察 – 热销”研究，发现在 WhatsApp 等平台上进行的购买对墨西哥人来说是必不可少的。

出于这个原因，我们回顾了研究中最相关的见解，并提供了一些在使用对话平台作为销售渠道时需要考虑的相关要点。

在 WhatsApp 上购物对墨西哥人来说至关重要

Offerwise研究汇总了 2023 年 3 月 800 名墨西哥人的回复，发现在线和社交媒体渠道是他们日常生活的一部分，不仅可以咨询或搜索产品，还可以购买产品。根据这项研究，52% 的受访者表示他们更喜欢通过消息应用程序购物，而另有51% 的人强调在 WhatsApp 上购物对他们来说更方便。

从这个意义上说，像热销这样的季节代表了品牌扩张和定位的绝佳机会，因为正如与 Meta 合作进行的研究指出的那样，2022 年热销的销售额超过 230 亿比索，销售额超过来自超过 1200 万墨西哥人的超过 1400 万份采购订单。

对话渠道：势头正盛的趋势

面对消费者对拥有更多购买渠道的需求，为中小企业提供支持的新工具和对话渠道应运而生。其中之一是 WhatsApp Business，您可以在该平台上 分享有关您的业务的有用信息，例如描述、电子邮件地址或实体店地址，当然还有您的网站。

通过它，您可以使用 iOS 版 WhatsApp Business 中包含的消息传递工具更轻松、更快速地响应您的客户，例如常见问题的快速解答、创建欢迎消息以向客户介绍您的业务，以及让他们知道何时期待回应。此外，您可以让您的营业时间、您的目录可见，还可以链接您的其他社交网络。

数字存在很重要

根据数字 2023 报告，9400 万墨西哥人已经连接到社交网络，占总人口的 73.4%。在前5 个最常用的平台中，报告列出了 Facebook (92.9%)、WhatsApp (92.2%)、Facebook Messenger (80.3%)、Instagram (79.4%) 和 TikTok (73.6%)。

话虽这么说，加强您的业务在数字渠道中的存在比以往任何时候都更加重要，因为您不仅有机会扩大影响范围，而且还可以通过任何这些渠道提高转化率。今天，大多数社交网络都允许您创建自己的企业帐户，为您提供必要的访问权限和功能来服务您的市场并让他们知道您的产品目录，因此只需采取下一步并将您的报价数字化.

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