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2023 年墨西哥在线时尚销售研究:60% 的时尚消费者采用全渠道 (AMVO)

2023 年时尚在线销售研究

    

最新在线时尚销售研究显示,时尚和美容电子商务在过去 12 个月中经历了显着增长。

令人震惊的是,十分之八的购物者选择通过数字平台购买时尚和美容相关商品,这表明人们越来越偏爱在线商务提供的便利性和可及性。

该研究还揭示了该行业的购买频率。据观察,大多数买家属于“频繁”和“密集”类别,其中30%的人每月至少购买一次时装。这表明市场已经成熟,与那些将时尚电子商务作为生活常规一部分的买家相比,新买家的比例较低。

数字渠道和全渠道的作用

该研究的信息收集是通过一项针对在线消费者社区的在线调查进行的,这些消费者通过分享信息和数据来换取奖励。总基数包括 822 份答复调查,调查于2023 年 6 月 24 日至 7 月 4 日进行。样本具有全国代表性,覆盖墨西哥不同地理区域的尼尔森地区,如巴希奥、西北、中部、东南、北部和墨西哥城 (CDMX)。

该报告强调,时尚购买仍然主要是全渠道的,占 60%,而 11% 是在线独家购买,29% 仅在实体店购买。因此,实体店在购买过程中仍然发挥着至关重要的作用,尤其是在搜索和比较产品的阶段。一种被称为“陈列室”的新兴行为变得更加普遍,即购物者前往实体店亲自查看产品,但最终在网上进行购买。

就在线时尚买家的概况而言,性别之间存在平衡,而高社会经济水平(SEL)的消费者尤为突出。大多数在线时尚买家年龄在18 岁至 34 岁之间,社会经济地位较高,可以使用银行服务,主要居住在墨西哥城 (CDMX)。

该研究还对在线时尚购物者和一般数字购物者进行了比较。研究发现,在网上时装购物中,与整体数字购物者相比,低社会经济地位和 18-24 岁年轻购物者的比例较高。

线上时尚消费者倾向于纯粹玩家

购买最多的类别是男女时装,其中密集的购买行为尤为突出。最受女性欢迎的商品是运动鞋,尤其受到 18 岁至 24 岁年轻人的青睐。在购物网站方面,时尚购物者倾向于多品类“纯玩家”,尽管全渠道玩家在前 5 名时尚购物网站中也有很强的影响力。直接向消费​​者销售的制造商品牌的存在尤其值得注意。

十分之七的时尚购物者表示,他们使用在线渠道感到安全。在退货方面,十分之四的在线时尚购物者曾退货过该类别。退货的主要原因是尺寸或尺寸调整,这凸显了提供详细、准确的产品信息以减少这种情况发生的重要性。

参加Hot Fashion 2023

Hot Fashion 2023引起了消费者和参与者的极大兴趣:这一届的认知度达到了迄今为​​止的最高水平,有50 %的互联网用户了解该活动。据估计,十分之六的潜在买家打算在活动期间购买时尚或美容产品。第四届 Hot Fashion 将于2023 年 8 月 14 日至 21 日举行。

就购买偏好而言,买家对仅通过数字渠道购买表现出更大的兴趣,尽管在“热门时尚”活动期间全渠道购买的趋势日益增长。免费送货是 75% 购物者的重要条件,送货上门仍然是收货的首选方式。

尽管人们对该活动的兴趣很高,但参与商家仍需要克服一些障碍,例如提高优惠的认知度以使其更具吸引力,并确保买家轻松退货。

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