我们最近解释了美国电子商务 Newegg的案例,该公司进行了创新,在用户评论中引入了人工智能,以便根据其他买家的意见为客户在其在线商店中购买商品提供便利。
亚马逊也不会减少。
亚马逊在其产品评论中实施人工智能
正如这家电子商务巨头的社区购物总监 Vaughn Schermerhorn 在这份声明中所述,自从 1995 年将客户评论引入产品以来,情况发生了很大变化。更何况现在人工智能也已经加入了游戏。
随着时间的推移,这些意见已成为消费者决定在网上商店购买(或不购买)产品的决定性因素。越来越多的人在寻找完美的礼物或需要尽快拥有的产品时,会查看以前买家的评论。
出于这个原因,为了简化流程以节省时间,亚马逊将人工智能纳入其产品的意见中。目前,它仅适用于美国的部分亚马逊客户以及多种产品的移动端。
这个基于人工智能的新工具由什么组成?
这个新工具会生成评论中有关产品的评论的摘要,突出显示重复次数最多的评论,以使买家了解该产品是否适合他们。
另外,如果您有兴趣了解的是特定属性,则只需选择您感兴趣的关键字,所有提及该产品的评论都会出现在屏幕上。例如,如果您想了解其他买家对产品是否易于使用的看法,选择“易于使用”(在示例中为易于使用)就足够了,因为这些评论将立即出现在下面。他们提到了
通过这一新的变化,亚马逊继续前进,以免在电子商务领域落后并继续保持领先地位。未来的想法是继续测试、研究和分析这一基于人工智能的新工具的操作,并考虑客户的反馈,以将其功能扩展到新的类别和其他地方的消费者。
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