
近日,法国消费者保护及反欺诈总局(DGCCRF)宣布,对SHEIN相关主体处以总额超过2200万欧元的罚款,折合人民币约1.8亿元。此次处罚主要涉及产品可追溯信息缺失、环保标签披露不充分以及消费者权益保障不到位等问题。
消息一出,很快在跨境圈引发关注。
毕竟,对于许多卖家而言,SHEIN不仅是全球最大的快时尚平台之一,也是观察欧美监管风向的重要窗口。
01
法国为何再次对SHEIN出手?
从法国官方公布的信息来看,此次处罚主要分为两部分。
其中,负责SHEIN品牌销售业务的Infinite Style Ecommerce公司被罚577万欧元。法国监管机构认为,该公司未能向消费者提供完整的产品溯源信息,包括服装面料的织造地、染色地和生产地等内容,同时也未按要求披露部分纺织品中可能存在的微塑料信息。
另一笔高达1673万欧元的罚款则针对SHEIN旗下另一家子公司。监管部门指出,其在订单确认、消费者退货权告知以及相关消费者保护义务方面存在违规行为,部分订单信息未充分披露价格、卖家身份、配送时效等关键内容。
对此,SHEIN方面回应称,相关处罚“具有歧视性且不成比例”,公司认为平台运营不存在消费者实际损害情况,并将通过法律程序提出上诉。
02
这已经不是SHEIN第一次被法国处罚
事实上,法国监管部门与SHEIN之间的博弈已经持续多年。
2025年,法国曾因“虚假折扣宣传”问题向SHEIN开出4000万欧元罚单。监管调查发现,部分商品所谓的促销价格并未真实低于此前售价,甚至存在先涨价再打折的情况。
再加上此次超过2200万欧元的新罚单,法国针对SHEIN的累计处罚金额已经相当惊人。
值得注意的是,法国一直是SHEIN在欧洲最重要的市场之一。公开数据显示,法国拥有超过2800万SHEIN月活跃用户,在当地年轻消费群体中具有极高影响力。
即便如此,法国监管部门仍持续加大执法力度,也反映出欧洲对于跨境电商平台监管态度正在发生变化。
03
欧洲监管重点正在发生变化
如果仔细观察近两年的欧洲市场,会发现监管逻辑已经发生明显转变。
过去监管部门更多关注产品质量、安全认证以及知识产权问题;如今,监管范围已经扩展至供应链透明度、环保责任、消费者权益以及平台信息披露等多个领域。
以此次事件为例,被重点关注的并非产品本身是否存在质量问题,而是消费者是否能够清楚知道产品来自哪里、采用什么材料生产、是否可能对环境造成影响,以及平台是否完整履行告知义务。
这意味着,未来欧洲市场对跨境卖家的要求,已经不仅仅停留在“产品合规”层面,而是开始向“全链路合规”升级。
04
卖家需要提前做好哪些准备?
对于普通卖家而言,这次事件最大的启示并非罚款金额,而是未来平台治理方向。
每当大型平台遭遇监管处罚后,平台通常都会将整改压力进一步传导至供应商和第三方卖家。
产品资料审核更加严格、供应链信息采集更加细化、环保标签要求更加明确、售后政策更加规范,这些都可能成为未来平台整改的重要方向。
尤其是服装、家居、消费电子等品类卖家,更需要提前检查产品标签信息是否完整、供应链资料是否可追溯、宣传内容是否准确,以及售后规则是否符合目标市场要求。
对于仍然依赖低申报、信息缺失或模糊描述经营的卖家而言,未来的经营风险只会越来越高。
最后
平台在加速本土化,卖家也躲不开这道题。
从虚假折扣到环保信息,从产品溯源到消费者权益,法国对SHEIN的连续处罚释放出一个越来越明确的信号:欧洲市场正在进入更严格的合规时代。
这次被罚的是SHEIN,但监管所关注的问题,未来很可能扩展至更多跨境平台和卖家。
对于跨境卖家来说,合规已经不再只是平台审核时的一道门槛,而正在成为进入欧洲市场的基础条件。谁能更早适应新的监管环境,谁就更有机会在未来的竞争中保持稳定增长。
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